ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
интернет-магазина WhiteHillShop
Редакция от 17 июля 2026 года
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет порядок использования интернет-сайта whitehillshop.com (далее — «Сайт») и регулирует отношения между интернет-магазином WhiteHillShop (далее — «Администрация») и любым лицом, использующим Сайт (далее — «Пользователь»).
Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта, его сервисов и функциональных возможностей.
1.2. Пользователь обязуется ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования Сайта.
1.3. Если Пользователь не согласен хотя бы с одним из положений настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователей.
1.5. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
1.6. Использование Сайта после опубликования новой редакции означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.
2. Термины
Для целей настоящего Соглашения используются следующие понятия:
Сайт — интернет-магазин WhiteHillShop, расположенный по адресу whitehillshop.com.
Администрация — лицо, обеспечивающее функционирование Сайта.
Пользователь — любое лицо, посещающее либо использующее Сайт.
Личный кабинет — раздел Сайта, содержащий персональную информацию Пользователя.
Контент — любые тексты, фотографии, изображения, логотипы, видеоматериалы, графика, программный код и иные материалы, размещенные на Сайте.
3. Использование сайта
3.1. Пользователь вправе:
3.3. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно и не нарушать права третьих лиц.
4. Регистрация
4.1. Для доступа к отдельным функциям Сайта Пользователь может пройти регистрацию.
4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные сведения.
4.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность своих учетных данных.
4.4. Все действия, совершенные через личный кабинет, считаются совершенными самим Пользователем до момента уведомления Администрации о компрометации учетной записи.
4.5. Администрация вправе приостановить доступ к личному кабинету при наличии оснований полагать, что учетная запись используется с нарушением настоящего Соглашения.
5. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
5.1. Не предоставлять ложную информацию.
5.2. Не использовать чужие персональные данные.
5.3. Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту.
5.4. Не нарушать работу Сайта.
5.5. Не распространять вредоносное программное обеспечение.
5.6. Не использовать автоматизированные программы, боты, скрипты или иные средства для массового сбора информации с Сайта без письменного разрешения Администрации.
5.7. Не размещать информацию, нарушающую законодательство Республики Казахстан или права третьих лиц.
5.8. Не предпринимать действий, способных привести к перегрузке, сбоям или нарушению работы Сайта.
6. Права Администрации
Администрация вправе:
6.1. Изменять структуру, дизайн и функционал Сайта без предварительного уведомления.
6.2. Ограничивать доступ к отдельным разделам Сайта.
6.3. Приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ.
6.4. Удалять личные кабинеты Пользователей в случаях нарушения настоящего Соглашения.
6.5. Ограничивать доступ Пользователя к Сайту при выявлении признаков мошенничества, массового создания учетных записей, попыток обхода технических ограничений либо иных злоупотреблений.
6.6. Отказывать в регистрации или обслуживании при наличии достаточных оснований считать действия Пользователя незаконными или нарушающими настоящее Соглашение.
6.7. Проводить обновления программного обеспечения, изменять интерфейс, ассортимент товаров, способы оплаты и доставки без обязательного предварительного уведомления Пользователей.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все материалы, размещенные на Сайте, являются объектами интеллектуальной собственности либо используются на законных основаниях.
7.2. Без письменного согласия Администрации запрещается:
8. Ограничение использования Сайта
8.1. Пользователю запрещается:
9. Контент сайта
9.1. Весь контент, размещенный на Сайте, включая фотографии товаров, изображения, логотипы, видеоматериалы, тексты, описания, элементы дизайна, графику, программный код и иные материалы, принадлежит Администрации либо используется на законных основаниях.
9.2. Пользователю запрещается:
9.4. Любое коммерческое использование материалов Сайта допускается только с предварительного письменного согласия Администрации.
10. Отзывы и обратная связь
10.1. Пользователь вправе оставлять отзывы о товарах, если такая функция предусмотрена Сайтом.
10.2. Размещая отзыв, Пользователь подтверждает, что:
11. Ограничение ответственности
11.1. Администрация стремится обеспечить бесперебойную работу Сайта, однако не гарантирует отсутствие технических ошибок, временных сбоев или перерывов в работе.
11.2. Администрация не несет ответственности за:
11.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих учетных данных, используемых для входа в личный кабинет.
11.5. Администрация не несет ответственности за последствия использования Пользователем недостоверной информации, размещенной третьими лицами.
11.6. Максимальная ответственность Администрации ограничивается пределами, установленными законодательством Республики Казахстан.
12. Ссылки на сторонние ресурсы
12.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы, включая сервисы оплаты, доставки, социальные сети и иные информационные ресурсы.
12.2. Администрация не контролирует содержание таких ресурсов и не несет ответственности за их работу, политику конфиденциальности, безопасность и содержание.
12.3. Переход по ссылкам на сторонние ресурсы осуществляется Пользователем самостоятельно и на свой риск.
13. Использование файлов Cookie
13.1. Сайт использует файлы Cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и повышения удобства использования.
13.2. Используя Сайт, Пользователь соглашается на использование файлов Cookie в соответствии с Политикой Cookie.
13.3. Пользователь вправе изменить настройки своего браузера и ограничить использование файлов Cookie, однако это может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
14. Электронное взаимодействие
14.1. Пользователь соглашается получать электронные уведомления, связанные с использованием Сайта, оформлением заказов и обслуживанием.
14.2. По отдельному согласию Пользователя Администрация вправе направлять информационные и рекламные сообщения.
14.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений в любое время способом, указанным в таких сообщениях, либо путем обращения в службу поддержки.
15. Форс-мажор
15.1. Администрация освобождается от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
15.2. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, действия государственных органов, перебои электроснабжения, сбои в работе телекоммуникационных сетей и иные обстоятельства, не зависящие от Администрации.
16. Изменение и прекращение действия Соглашения
16.1. Администрация вправе в любое время изменить настоящее Соглашение путем публикации новой редакции на Сайте.
16.2. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.
16.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сайта.
17. Заключительные положения
17.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.
17.2. Все споры, возникающие между Пользователем и Администрацией, разрешаются путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
17.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
17.4. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его публикации на Сайте и действует бессрочно до момента замены новой редакцией.
18. Контактная информация
Интернет-магазин: WhiteHillShop
Сайт: whitehillshop.com
Город: Актобе, Республика Казахстан
Телефон: +7 (705) 825-36-05
Электронная почта: whshelp@mail.ru
интернет-магазина WhiteHillShop
Редакция от 17 июля 2026 года
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет порядок использования интернет-сайта whitehillshop.com (далее — «Сайт») и регулирует отношения между интернет-магазином WhiteHillShop (далее — «Администрация») и любым лицом, использующим Сайт (далее — «Пользователь»).
Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта, его сервисов и функциональных возможностей.
1.2. Пользователь обязуется ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования Сайта.
1.3. Если Пользователь не согласен хотя бы с одним из положений настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователей.
1.5. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
1.6. Использование Сайта после опубликования новой редакции означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.
2. Термины
Для целей настоящего Соглашения используются следующие понятия:
Сайт — интернет-магазин WhiteHillShop, расположенный по адресу whitehillshop.com.
Администрация — лицо, обеспечивающее функционирование Сайта.
Пользователь — любое лицо, посещающее либо использующее Сайт.
Личный кабинет — раздел Сайта, содержащий персональную информацию Пользователя.
Контент — любые тексты, фотографии, изображения, логотипы, видеоматериалы, графика, программный код и иные материалы, размещенные на Сайте.
3. Использование сайта
3.1. Пользователь вправе:
- просматривать страницы Сайта;
- искать товары;
- оформлять заказы;
- создавать личный кабинет;
- обращаться в службу поддержки;
- получать информацию о товарах.
3.3. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно и не нарушать права третьих лиц.
4. Регистрация
4.1. Для доступа к отдельным функциям Сайта Пользователь может пройти регистрацию.
4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные сведения.
4.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность своих учетных данных.
4.4. Все действия, совершенные через личный кабинет, считаются совершенными самим Пользователем до момента уведомления Администрации о компрометации учетной записи.
4.5. Администрация вправе приостановить доступ к личному кабинету при наличии оснований полагать, что учетная запись используется с нарушением настоящего Соглашения.
5. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
5.1. Не предоставлять ложную информацию.
5.2. Не использовать чужие персональные данные.
5.3. Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту.
5.4. Не нарушать работу Сайта.
5.5. Не распространять вредоносное программное обеспечение.
5.6. Не использовать автоматизированные программы, боты, скрипты или иные средства для массового сбора информации с Сайта без письменного разрешения Администрации.
5.7. Не размещать информацию, нарушающую законодательство Республики Казахстан или права третьих лиц.
5.8. Не предпринимать действий, способных привести к перегрузке, сбоям или нарушению работы Сайта.
6. Права Администрации
Администрация вправе:
6.1. Изменять структуру, дизайн и функционал Сайта без предварительного уведомления.
6.2. Ограничивать доступ к отдельным разделам Сайта.
6.3. Приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ.
6.4. Удалять личные кабинеты Пользователей в случаях нарушения настоящего Соглашения.
6.5. Ограничивать доступ Пользователя к Сайту при выявлении признаков мошенничества, массового создания учетных записей, попыток обхода технических ограничений либо иных злоупотреблений.
6.6. Отказывать в регистрации или обслуживании при наличии достаточных оснований считать действия Пользователя незаконными или нарушающими настоящее Соглашение.
6.7. Проводить обновления программного обеспечения, изменять интерфейс, ассортимент товаров, способы оплаты и доставки без обязательного предварительного уведомления Пользователей.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все материалы, размещенные на Сайте, являются объектами интеллектуальной собственности либо используются на законных основаниях.
7.2. Без письменного согласия Администрации запрещается:
- копировать фотографии товаров;
- использовать описания товаров;
- копировать дизайн страниц;
- использовать логотип WhiteHillShop;
- распространять программный код;
- использовать элементы фирменного стиля.
8. Ограничение использования Сайта
8.1. Пользователю запрещается:
- использовать Сайт в противоправных целях;
- пытаться получить доступ к закрытым разделам Сайта;
- использовать уязвимости программного обеспечения;
- осуществлять подбор паролей;
- проводить DDoS-атаки;
- распространять вирусы, вредоносное программное обеспечение или иной программный код;
- использовать роботов, парсеры, сканеры, автоматические программы и иные средства автоматизированного сбора информации без письменного разрешения Администрации;
- вмешиваться в работу серверов, сетевого оборудования или программного обеспечения Сайта;
- предпринимать действия, способные нарушить стабильную работу Сайта.
9. Контент сайта
9.1. Весь контент, размещенный на Сайте, включая фотографии товаров, изображения, логотипы, видеоматериалы, тексты, описания, элементы дизайна, графику, программный код и иные материалы, принадлежит Администрации либо используется на законных основаниях.
9.2. Пользователю запрещается:
- копировать фотографии товаров;
- использовать изображения в коммерческих целях;
- публиковать описания товаров полностью либо частично;
- копировать дизайн страниц;
- использовать логотип WhiteHillShop;
- копировать структуру каталога;
- использовать программный код Сайта.
9.4. Любое коммерческое использование материалов Сайта допускается только с предварительного письменного согласия Администрации.
10. Отзывы и обратная связь
10.1. Пользователь вправе оставлять отзывы о товарах, если такая функция предусмотрена Сайтом.
10.2. Размещая отзыв, Пользователь подтверждает, что:
- отзыв основан на личном опыте;
- информация является достоверной;
- отзыв не нарушает права третьих лиц.
- оскорбления;
- ненормативную лексику;
- рекламу сторонних товаров и услуг;
- ссылки на сторонние сайты;
- сведения, нарушающие законодательство Республики Казахстан;
- ложную информацию.
11. Ограничение ответственности
11.1. Администрация стремится обеспечить бесперебойную работу Сайта, однако не гарантирует отсутствие технических ошибок, временных сбоев или перерывов в работе.
11.2. Администрация не несет ответственности за:
- временную недоступность Сайта;
- перебои в работе сети Интернет;
- действия операторов связи;
- действия банков и платежных систем;
- работу служб доставки;
- работу браузеров, устройств и программного обеспечения Пользователя.
11.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих учетных данных, используемых для входа в личный кабинет.
11.5. Администрация не несет ответственности за последствия использования Пользователем недостоверной информации, размещенной третьими лицами.
11.6. Максимальная ответственность Администрации ограничивается пределами, установленными законодательством Республики Казахстан.
12. Ссылки на сторонние ресурсы
12.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы, включая сервисы оплаты, доставки, социальные сети и иные информационные ресурсы.
12.2. Администрация не контролирует содержание таких ресурсов и не несет ответственности за их работу, политику конфиденциальности, безопасность и содержание.
12.3. Переход по ссылкам на сторонние ресурсы осуществляется Пользователем самостоятельно и на свой риск.
13. Использование файлов Cookie
13.1. Сайт использует файлы Cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и повышения удобства использования.
13.2. Используя Сайт, Пользователь соглашается на использование файлов Cookie в соответствии с Политикой Cookie.
13.3. Пользователь вправе изменить настройки своего браузера и ограничить использование файлов Cookie, однако это может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
14. Электронное взаимодействие
14.1. Пользователь соглашается получать электронные уведомления, связанные с использованием Сайта, оформлением заказов и обслуживанием.
14.2. По отдельному согласию Пользователя Администрация вправе направлять информационные и рекламные сообщения.
14.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений в любое время способом, указанным в таких сообщениях, либо путем обращения в службу поддержки.
15. Форс-мажор
15.1. Администрация освобождается от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
15.2. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, действия государственных органов, перебои электроснабжения, сбои в работе телекоммуникационных сетей и иные обстоятельства, не зависящие от Администрации.
16. Изменение и прекращение действия Соглашения
16.1. Администрация вправе в любое время изменить настоящее Соглашение путем публикации новой редакции на Сайте.
16.2. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.
16.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сайта.
17. Заключительные положения
17.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.
17.2. Все споры, возникающие между Пользователем и Администрацией, разрешаются путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
17.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
17.4. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его публикации на Сайте и действует бессрочно до момента замены новой редакцией.
18. Контактная информация
Интернет-магазин: WhiteHillShop
Сайт: whitehillshop.com
Город: Актобе, Республика Казахстан
Телефон: +7 (705) 825-36-05
Электронная почта: whshelp@mail.ru
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин WhiteHillShop
Редакция от 17 июля 2026 года.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) интернет-магазина WhiteHillShop (далее — «Продавец») любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
Оформляя заказ на сайте whitehillshop.com, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их, принимает без каких-либо оговорок и обязуется соблюдать.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров посредством интернет-магазина WhiteHillShop, расположенного по адресу https://whitehillshop.com.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая положения Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Закона Республики Казахстан «Об информатизации» и иных нормативных правовых актов, регулирующих дистанционную торговлю.
1.3. Настоящий документ является публичной офертой. Совершение Покупателем действий по оформлению заказа считается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.
1.4. Акцепт настоящей Оферты означает заключение договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.5. Если Покупатель не согласен с каким-либо положением настоящей Оферты, он обязан прекратить использование сайта и отказаться от оформления заказа.
1.6. Продавец вправе в любое время изменять настоящую Оферту без предварительного уведомления Покупателей. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
1.7. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа.
2. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты используются следующие понятия:
Сайт — интернет-магазин WhiteHillShop, расположенный по адресу whitehillshop.com.
Продавец — интернет-магазин WhiteHillShop, осуществляющий продажу товаров посредством сети Интернет.
Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте.
Товар — одежда, обувь и иные товары, представленные к продаже на сайте.
Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение одного или нескольких товаров.
Личный кабинет — раздел сайта, содержащий персональные данные Покупателя, историю заказов и иную информацию.
Дистанционный способ продажи — продажа товара без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром в момент заключения договора посредством использования сети Интернет.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный на сайте, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость.
3.2. Право собственности на товар переходит к Покупателю после полной оплаты товара и его фактической передачи.
3.3. Риск случайной гибели либо случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара службой доставки либо получения товара Покупателем.
3.4. Изображения товаров на сайте носят исключительно информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие особенностей цветопередачи экранов, условий освещения при фотосъемке и иных технических факторов.
3.5. Продавец стремится максимально точно отображать характеристики товаров, однако допускаются незначительные отклонения в оттенках, размерах и деталях, не влияющие на потребительские свойства товара.
4. Информация о товарах
4.1. На сайте размещается информация о товарах, включая:
4.3. Стоимость товара указывается в тенге.
4.4. Цена товара может изменяться Продавцом в любое время до оформления заказа.
4.5. После подтверждения заказа стоимость товара изменению не подлежит, за исключением случаев обнаружения очевидной технической ошибки в цене.
4.6. Если цена товара была указана вследствие технического сбоя или очевидной ошибки, Продавец вправе отменить заказ с возвратом денежных средств Покупателю.
4.7. Фотографии товаров
4.7.1. Фотографии товаров, размещенные на Сайте, предназначены исключительно для ознакомления Покупателя с внешним видом товара.
4.7.2. В зависимости от настроек экрана устройства, условий освещения при фотосъемке, особенностей цветопередачи, обработки изображений, а также обновления производителем отдельных элементов дизайна фактический внешний вид товара может незначительно отличаться от изображений, размещенных на Сайте.
4.7.3. Допускаются незначительные отличия, не влияющие на основные потребительские свойства товара, включая, но не ограничиваясь:
4.7.5. Незначительные отличия товара от изображений на Сайте, вызванные указанными обстоятельствами, сами по себе не являются недостатком товара, не свидетельствуют о поставке товара ненадлежащего качества и не могут служить самостоятельным основанием для предъявления требований о замене товара, возврате денежных средств или взыскании убытков, если товар соответствует описанию, размеру, назначению и основным характеристикам.
4.8. Размеры товаров
4.8.1. Размерные сетки различных производителей могут отличаться друг от друга.
4.8.2. Размеры, указанные на Сайте, предоставляются на основании информации производителя.
4.8.3. Перед оформлением заказа Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с размерной сеткой товара и при необходимости обратиться к Продавцу за консультацией.
4.8.4. Продавец не несет ответственности за выбор Покупателем неподходящего размера при условии, что размер товара соответствует информации, указанной на Сайте.
4.9. Упаковка товара
4.9.1. Внешний вид упаковки товара может отличаться от изображений, размещенных на Сайте.
4.9.2. Производитель либо поставщик вправе изменять оформление коробок, пакетов, бирок, наклеек, вкладышей, защитных материалов и иных элементов упаковки без предварительного уведомления.
4.9.3. Такие изменения не считаются недостатком товара и не являются основанием для его возврата или обмена при условии соответствия самого товара заявленным характеристикам.
5. Регистрация на сайте
5.1. Для оформления заказа Покупатель может создать личный кабинет либо оформить заказ без регистрации, если такая возможность предусмотрена сайтом.
5.2. При регистрации Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию.
5.3. Покупатель самостоятельно отвечает за сохранность логина и пароля.
5.4. Все действия, совершенные через личный кабинет Покупателя, считаются совершенными самим Покупателем.
5.5. Продавец вправе временно ограничить либо удалить личный кабинет при выявлении:
6.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар на сайте.
6.2. Для оформления заказа Покупатель обязан предоставить:
6.4. Направление подтверждения не означает автоматического наличия товара на складе. При отсутствии товара Продавец вправе предложить замену либо вернуть уплаченные денежные средства.
6.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения заказа.
7. Порядок оплаты
7.1. Все цены, указанные на Сайте, указаны в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (KZT).
7.2. Стоимость доставки может не входить в стоимость товара и рассчитывается отдельно, если иное не указано на Сайте либо не согласовано с Покупателем.
7.3. Продавец вправе изменять цены на товары в любое время до момента оформления заказа.
7.4. После подтверждения заказа стоимость товара изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой.
7.5. Оплата заказа осуществляется одним из следующих способов:
7.7. При невозможности подтверждения оплаты Продавец вправе приостановить обработку заказа до выяснения обстоятельств.
7.8. При обнаружении технической ошибки в стоимости товара, возникшей вследствие программного сбоя либо иных обстоятельств, Продавец вправе отменить заказ до момента передачи товара Покупателю с обязательным возвратом полученных денежных средств.
8. Доставка товара
8.1. Доставка осуществляется по территории Республики Казахстан, а также в иные страны при наличии соответствующей возможности.
8.2. Доставка осуществляется следующими службами:
8.5. После передачи заказа транспортной компании ответственность за соблюдение сроков доставки в пределах, зависящих от перевозчика, несет соответствующая служба доставки.
8.6. Покупатель обязан проверить товар непосредственно при получении.
8.7. В случае обнаружения повреждений упаковки Покупателю рекомендуется составить соответствующий акт совместно с представителем службы доставки.
8.8. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные:
9. Права и обязанности Покупателя
Покупатель имеет право:
9.1. Получить достоверную информацию о товаре.
9.2. Получить оплаченный товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
9.3. Требовать соблюдения законодательства Республики Казахстан в части защиты прав потребителей.
9.4. Обращаться к Продавцу по вопросам исполнения заказа.
Покупатель обязан:
9.5. Предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа.
9.6. Не оформлять заведомо ложные заказы.
9.7. Своевременно оплатить заказ.
9.8. Принять товар после его доставки.
9.9. Ознакомиться с настоящей Офертой до оформления заказа.
9.10. Не использовать Сайт для противоправных целей.
10. Права и обязанности Продавца
Продавец вправе:
10.1. Отказать в исполнении заказа при отсутствии товара.
10.2. Отказать в обслуживании лицам, нарушающим настоящую Оферту.
10.3. Приостановить работу сайта для проведения технических работ.
10.4. Вносить изменения в ассортимент товаров.
10.5. Изменять цены на товары до оформления заказа.
10.6. Отказать в оформлении заказа при выявлении мошеннических действий.
10.7. Запрашивать дополнительную информацию, необходимую для исполнения заказа.
Продавец обязан:
10.8. Передать Покупателю оплаченный товар.
10.9. Предоставлять достоверную информацию о товаре.
10.10. Соблюдать требования законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных.
10.11. Рассматривать обращения Покупателей в разумный срок.
11. Гарантии и качество товара
11.1. Продавец гарантирует передачу товара, соответствующего описанию, размещенному на Сайте, с учетом допустимых отклонений, предусмотренных настоящей Офертой.
11.2. В случае если на товар распространяется гарантия производителя, гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с условиями производителя.
11.3. Естественный износ товара, возникший вследствие эксплуатации, не считается недостатком товара.
11.4. Незначительные различия оттенков цвета, обусловленные особенностями экранов устройств Покупателя, не являются недостатком товара.
11.5. Продавец не гарантирует абсолютное совпадение цветопередачи товара с изображениями на экране Покупателя.
11.6. Следы примерки, предусмотренные обычным способом проверки товара, не являются основанием для признания товара бывшим в употреблении.
11.7. Продавец не несет ответственности за повреждения товара, возникшие вследствие:
12.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его передачи службе доставки.
12.2. В случае отказа после передачи заказа перевозчику Покупатель обязан возместить Продавцу фактически понесенные расходы, если это допускается законодательством Республики Казахстан.
12.3. Если заказ уже был отправлен, но Покупатель отказался от его получения без законных оснований, Продавец вправе удержать стоимость фактически понесенных расходов, связанных с обработкой, упаковкой, доставкой и возвратом товара, в случаях, предусмотренных законодательством.
12.4. Продавец вправе ограничить возможность оформления заказов Покупателем при систематическом оформлении ложных заказов, отказах от получения товара без уважительных причин либо иных злоупотреблениях.
12.5. В случае неоднократного отказа Покупателя от получения ранее оформленных заказов без уважительных причин Продавец вправе отказать в дальнейшем обслуживании такого Покупателя либо предложить оформление новых заказов исключительно по полной предварительной оплате.
13. Возврат и обмен товара
13.1. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.2. Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросам возврата или обмена товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
13.3. Для оформления возврата Покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара, либо иные сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
13.4. Возвращаемый товар должен быть сохранен в состоянии, позволяющем установить факт его приобретения у Продавца, если иное не предусмотрено законодательством.
13.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.
13.6. Срок возврата денежных средств зависит от выбранного способа оплаты и банковских процедур.
13.7. В случае выявления производственного недостатка Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
13.8. Возврат товара, утратившего товарный вид вследствие эксплуатации, механических повреждений, самостоятельного ремонта либо неправильного ухода, не производится, если иное не предусмотрено законодательством.
13.9. Незначительные отличия, указанные в разделе "Фотографии товаров", не являются недостатками товара.
13.10. Отсутствие фирменной упаковки либо ее повреждение вследствие транспортировки само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве товара, если сам товар соответствует заявленным характеристикам.
13.11. Покупатель обязан проверить размер, цвет, комплектацию и внешний вид товара при получении либо в разумный срок после получения.
14. Ограничение ответственности
14.1. Продавец не несет ответственности за невозможность использования Сайта вследствие действий третьих лиц, операторов связи, интернет-провайдеров либо иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
14.2. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверной информации.
14.3. Продавец не несет ответственности за действия служб доставки после передачи им товара.
14.4. Продавец не несет ответственности за невозможность доставки вследствие неправильного указания Покупателем адреса, номера телефона либо иных сведений.
14.5. Продавец не отвечает за временные перебои в работе Сайта, вызванные техническим обслуживанием, обновлением программного обеспечения либо иными техническими причинами.
14.6. Продавец не несет ответственности за содержание сайтов третьих лиц, ссылки на которые могут размещаться на Сайте.
14.7. Размер ответственности Продавца в любом случае ограничивается стоимостью оплаченного Покупателем товара, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
15.4. При прекращении обстоятельств непреодолимой силы стороны продолжают исполнение своих обязательств.
16. Интеллектуальная собственность
16.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая:
16.2. Любое копирование, воспроизведение, распространение, публикация либо иное использование материалов Сайта без письменного разрешения Продавца запрещается.
16.3. Использование материалов Сайта в коммерческих целях без согласия Продавца запрещено.
16.4. При выявлении незаконного использования материалов Продавец вправе требовать прекращения нарушения, удаления материалов и возмещения причиненных убытков в порядке, предусмотренном законодательством.
17. Использование сайта
17.1. Покупателю запрещается:
18.1. Оформляя заказ, создавая личный кабинет либо используя функционал Сайта, Покупатель предоставляет согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для исполнения настоящей Оферты.
18.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
18.3. Продавец вправе обрабатывать следующие сведения:
18.6. Продавец вправе передавать персональные данные исключительно тем лицам и организациям, которым такая передача необходима для исполнения заказа, включая службы доставки, платежные сервисы, хостинг-провайдеров и иных исполнителей, соблюдающих требования законодательства.
18.7. Продавец не продает и не передает персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без отдельного согласия Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
18.8. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с запросом об уточнении, обновлении либо удалении своих персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
18.9. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью документов Сайта.
19. Разрешение споров
19.1. Все разногласия и споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
19.2. До обращения в суд рекомендуется направить письменную претензию на адрес электронной почты Продавца.
19.3. Продавец рассматривает претензию в разумный срок с момента ее получения.
19.4. Если стороны не достигли соглашения, спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
19.5. К отношениям сторон применяется исключительно законодательство Республики Казахстан.
20. Электронное взаимодействие
20.1. Покупатель соглашается на получение электронных сообщений, связанных с исполнением заказа, включая уведомления о подтверждении заказа, оплате, отправке, доставке, возврате товара и иные сообщения сервисного характера.
20.2. Такие сообщения не считаются рекламой и направляются исключительно для исполнения договора.
20.3. По отдельному согласию Покупателя Продавец вправе направлять информацию о новых товарах, скидках, специальных предложениях и маркетинговых акциях. Покупатель вправе отказаться от получения таких сообщений в любое время.
20.4. Переписка между Продавцом и Покупателем посредством электронной почты, мессенджеров, SMS и иных электронных каналов связи может использоваться сторонами в качестве доказательства факта взаимодействия при разрешении споров, если это не противоречит законодательству Республики Казахстан.
21. Заключительные положения
21.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.
21.2. Продавец вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
21.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений.
21.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
21.5. Совершая заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что:
22. Контактная информация
Интернет-магазин: WhiteHillShop
Сайт: whitehillshop.com
Город: Актобе, Республика Казахстан
Телефон: +7 (705) 825-36-05
Редакция от 17 июля 2026 года.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) интернет-магазина WhiteHillShop (далее — «Продавец») любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
Оформляя заказ на сайте whitehillshop.com, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их, принимает без каких-либо оговорок и обязуется соблюдать.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров посредством интернет-магазина WhiteHillShop, расположенного по адресу https://whitehillshop.com.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая положения Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Закона Республики Казахстан «Об информатизации» и иных нормативных правовых актов, регулирующих дистанционную торговлю.
1.3. Настоящий документ является публичной офертой. Совершение Покупателем действий по оформлению заказа считается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.
1.4. Акцепт настоящей Оферты означает заключение договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.5. Если Покупатель не согласен с каким-либо положением настоящей Оферты, он обязан прекратить использование сайта и отказаться от оформления заказа.
1.6. Продавец вправе в любое время изменять настоящую Оферту без предварительного уведомления Покупателей. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
1.7. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа.
2. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты используются следующие понятия:
Сайт — интернет-магазин WhiteHillShop, расположенный по адресу whitehillshop.com.
Продавец — интернет-магазин WhiteHillShop, осуществляющий продажу товаров посредством сети Интернет.
Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте.
Товар — одежда, обувь и иные товары, представленные к продаже на сайте.
Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение одного или нескольких товаров.
Личный кабинет — раздел сайта, содержащий персональные данные Покупателя, историю заказов и иную информацию.
Дистанционный способ продажи — продажа товара без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром в момент заключения договора посредством использования сети Интернет.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный на сайте, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость.
3.2. Право собственности на товар переходит к Покупателю после полной оплаты товара и его фактической передачи.
3.3. Риск случайной гибели либо случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара службой доставки либо получения товара Покупателем.
3.4. Изображения товаров на сайте носят исключительно информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие особенностей цветопередачи экранов, условий освещения при фотосъемке и иных технических факторов.
3.5. Продавец стремится максимально точно отображать характеристики товаров, однако допускаются незначительные отклонения в оттенках, размерах и деталях, не влияющие на потребительские свойства товара.
4. Информация о товарах
4.1. На сайте размещается информация о товарах, включая:
- наименование;
- фотографии;
- размеры;
- цвет;
- стоимость;
- описание;
- наличие (при наличии соответствующей информации).
4.3. Стоимость товара указывается в тенге.
4.4. Цена товара может изменяться Продавцом в любое время до оформления заказа.
4.5. После подтверждения заказа стоимость товара изменению не подлежит, за исключением случаев обнаружения очевидной технической ошибки в цене.
4.6. Если цена товара была указана вследствие технического сбоя или очевидной ошибки, Продавец вправе отменить заказ с возвратом денежных средств Покупателю.
4.7. Фотографии товаров
4.7.1. Фотографии товаров, размещенные на Сайте, предназначены исключительно для ознакомления Покупателя с внешним видом товара.
4.7.2. В зависимости от настроек экрана устройства, условий освещения при фотосъемке, особенностей цветопередачи, обработки изображений, а также обновления производителем отдельных элементов дизайна фактический внешний вид товара может незначительно отличаться от изображений, размещенных на Сайте.
4.7.3. Допускаются незначительные отличия, не влияющие на основные потребительские свойства товара, включая, но не ограничиваясь:
- оттенком цвета;
- фактурой материала;
- расположением декоративных элементов;
- упаковкой;
- ярлыками;
- шнурками;
- фурнитурой;
- логотипами;
- маркировкой производителя;
- способом нанесения принтов и надписей.
4.7.5. Незначительные отличия товара от изображений на Сайте, вызванные указанными обстоятельствами, сами по себе не являются недостатком товара, не свидетельствуют о поставке товара ненадлежащего качества и не могут служить самостоятельным основанием для предъявления требований о замене товара, возврате денежных средств или взыскании убытков, если товар соответствует описанию, размеру, назначению и основным характеристикам.
4.8. Размеры товаров
4.8.1. Размерные сетки различных производителей могут отличаться друг от друга.
4.8.2. Размеры, указанные на Сайте, предоставляются на основании информации производителя.
4.8.3. Перед оформлением заказа Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с размерной сеткой товара и при необходимости обратиться к Продавцу за консультацией.
4.8.4. Продавец не несет ответственности за выбор Покупателем неподходящего размера при условии, что размер товара соответствует информации, указанной на Сайте.
4.9. Упаковка товара
4.9.1. Внешний вид упаковки товара может отличаться от изображений, размещенных на Сайте.
4.9.2. Производитель либо поставщик вправе изменять оформление коробок, пакетов, бирок, наклеек, вкладышей, защитных материалов и иных элементов упаковки без предварительного уведомления.
4.9.3. Такие изменения не считаются недостатком товара и не являются основанием для его возврата или обмена при условии соответствия самого товара заявленным характеристикам.
5. Регистрация на сайте
5.1. Для оформления заказа Покупатель может создать личный кабинет либо оформить заказ без регистрации, если такая возможность предусмотрена сайтом.
5.2. При регистрации Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию.
5.3. Покупатель самостоятельно отвечает за сохранность логина и пароля.
5.4. Все действия, совершенные через личный кабинет Покупателя, считаются совершенными самим Покупателем.
5.5. Продавец вправе временно ограничить либо удалить личный кабинет при выявлении:
- предоставления ложных данных;
- мошеннических действий;
- нарушения условий настоящей Оферты;
- попыток причинения ущерба сайту либо другим пользователям.
6.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар на сайте.
6.2. Для оформления заказа Покупатель обязан предоставить:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты (при необходимости);
- адрес доставки;
- иные сведения, необходимые для исполнения заказа.
6.4. Направление подтверждения не означает автоматического наличия товара на складе. При отсутствии товара Продавец вправе предложить замену либо вернуть уплаченные денежные средства.
6.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения заказа.
7. Порядок оплаты
7.1. Все цены, указанные на Сайте, указаны в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (KZT).
7.2. Стоимость доставки может не входить в стоимость товара и рассчитывается отдельно, если иное не указано на Сайте либо не согласовано с Покупателем.
7.3. Продавец вправе изменять цены на товары в любое время до момента оформления заказа.
7.4. После подтверждения заказа стоимость товара изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой.
7.5. Оплата заказа осуществляется одним из следующих способов:
- Kaspi;
- банковскими картами Visa;
- иными способами оплаты, доступными на момент оформления заказа.
7.7. При невозможности подтверждения оплаты Продавец вправе приостановить обработку заказа до выяснения обстоятельств.
7.8. При обнаружении технической ошибки в стоимости товара, возникшей вследствие программного сбоя либо иных обстоятельств, Продавец вправе отменить заказ до момента передачи товара Покупателю с обязательным возвратом полученных денежных средств.
8. Доставка товара
8.1. Доставка осуществляется по территории Республики Казахстан, а также в иные страны при наличии соответствующей возможности.
8.2. Доставка осуществляется следующими службами:
- Казпочта;
- CDEK;
- Яндекс Доставка;
- иными службами по выбору Продавца либо по согласованию с Покупателем.
- региона доставки;
- выбранной службы доставки;
- наличия товара;
- загруженности перевозчика;
- обстоятельств, не зависящих от Продавца.
8.5. После передачи заказа транспортной компании ответственность за соблюдение сроков доставки в пределах, зависящих от перевозчика, несет соответствующая служба доставки.
8.6. Покупатель обязан проверить товар непосредственно при получении.
8.7. В случае обнаружения повреждений упаковки Покупателю рекомендуется составить соответствующий акт совместно с представителем службы доставки.
8.8. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные:
- погодными условиями;
- действиями перевозчика;
- государственными ограничениями;
- таможенными процедурами;
- чрезвычайными обстоятельствами;
- иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
9. Права и обязанности Покупателя
Покупатель имеет право:
9.1. Получить достоверную информацию о товаре.
9.2. Получить оплаченный товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
9.3. Требовать соблюдения законодательства Республики Казахстан в части защиты прав потребителей.
9.4. Обращаться к Продавцу по вопросам исполнения заказа.
Покупатель обязан:
9.5. Предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа.
9.6. Не оформлять заведомо ложные заказы.
9.7. Своевременно оплатить заказ.
9.8. Принять товар после его доставки.
9.9. Ознакомиться с настоящей Офертой до оформления заказа.
9.10. Не использовать Сайт для противоправных целей.
10. Права и обязанности Продавца
Продавец вправе:
10.1. Отказать в исполнении заказа при отсутствии товара.
10.2. Отказать в обслуживании лицам, нарушающим настоящую Оферту.
10.3. Приостановить работу сайта для проведения технических работ.
10.4. Вносить изменения в ассортимент товаров.
10.5. Изменять цены на товары до оформления заказа.
10.6. Отказать в оформлении заказа при выявлении мошеннических действий.
10.7. Запрашивать дополнительную информацию, необходимую для исполнения заказа.
Продавец обязан:
10.8. Передать Покупателю оплаченный товар.
10.9. Предоставлять достоверную информацию о товаре.
10.10. Соблюдать требования законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных.
10.11. Рассматривать обращения Покупателей в разумный срок.
11. Гарантии и качество товара
11.1. Продавец гарантирует передачу товара, соответствующего описанию, размещенному на Сайте, с учетом допустимых отклонений, предусмотренных настоящей Офертой.
11.2. В случае если на товар распространяется гарантия производителя, гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с условиями производителя.
11.3. Естественный износ товара, возникший вследствие эксплуатации, не считается недостатком товара.
11.4. Незначительные различия оттенков цвета, обусловленные особенностями экранов устройств Покупателя, не являются недостатком товара.
11.5. Продавец не гарантирует абсолютное совпадение цветопередачи товара с изображениями на экране Покупателя.
11.6. Следы примерки, предусмотренные обычным способом проверки товара, не являются основанием для признания товара бывшим в употреблении.
11.7. Продавец не несет ответственности за повреждения товара, возникшие вследствие:
- неправильной эксплуатации;
- нарушения рекомендаций по уходу;
- самостоятельного ремонта;
- механических повреждений после передачи товара Покупателю;
- воздействия химических веществ;
- естественного износа.
12.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его передачи службе доставки.
12.2. В случае отказа после передачи заказа перевозчику Покупатель обязан возместить Продавцу фактически понесенные расходы, если это допускается законодательством Республики Казахстан.
12.3. Если заказ уже был отправлен, но Покупатель отказался от его получения без законных оснований, Продавец вправе удержать стоимость фактически понесенных расходов, связанных с обработкой, упаковкой, доставкой и возвратом товара, в случаях, предусмотренных законодательством.
12.4. Продавец вправе ограничить возможность оформления заказов Покупателем при систематическом оформлении ложных заказов, отказах от получения товара без уважительных причин либо иных злоупотреблениях.
12.5. В случае неоднократного отказа Покупателя от получения ранее оформленных заказов без уважительных причин Продавец вправе отказать в дальнейшем обслуживании такого Покупателя либо предложить оформление новых заказов исключительно по полной предварительной оплате.
13. Возврат и обмен товара
13.1. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.2. Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросам возврата или обмена товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
13.3. Для оформления возврата Покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара, либо иные сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
13.4. Возвращаемый товар должен быть сохранен в состоянии, позволяющем установить факт его приобретения у Продавца, если иное не предусмотрено законодательством.
13.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.
13.6. Срок возврата денежных средств зависит от выбранного способа оплаты и банковских процедур.
13.7. В случае выявления производственного недостатка Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
13.8. Возврат товара, утратившего товарный вид вследствие эксплуатации, механических повреждений, самостоятельного ремонта либо неправильного ухода, не производится, если иное не предусмотрено законодательством.
13.9. Незначительные отличия, указанные в разделе "Фотографии товаров", не являются недостатками товара.
13.10. Отсутствие фирменной упаковки либо ее повреждение вследствие транспортировки само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве товара, если сам товар соответствует заявленным характеристикам.
13.11. Покупатель обязан проверить размер, цвет, комплектацию и внешний вид товара при получении либо в разумный срок после получения.
14. Ограничение ответственности
14.1. Продавец не несет ответственности за невозможность использования Сайта вследствие действий третьих лиц, операторов связи, интернет-провайдеров либо иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
14.2. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверной информации.
14.3. Продавец не несет ответственности за действия служб доставки после передачи им товара.
14.4. Продавец не несет ответственности за невозможность доставки вследствие неправильного указания Покупателем адреса, номера телефона либо иных сведений.
14.5. Продавец не отвечает за временные перебои в работе Сайта, вызванные техническим обслуживанием, обновлением программного обеспечения либо иными техническими причинами.
14.6. Продавец не несет ответственности за содержание сайтов третьих лиц, ссылки на которые могут размещаться на Сайте.
14.7. Размер ответственности Продавца в любом случае ограничивается стоимостью оплаченного Покупателем товара, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
- стихийные бедствия;
- пожары;
- наводнения;
- землетрясения;
- военные действия;
- террористические акты;
- массовые беспорядки;
- эпидемии и пандемии;
- действия государственных органов;
- перебои в работе транспортной инфраструктуры;
- аварии на объектах связи и энергоснабжения;
- иные чрезвычайные обстоятельства.
15.4. При прекращении обстоятельств непреодолимой силы стороны продолжают исполнение своих обязательств.
16. Интеллектуальная собственность
16.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая:
- фотографии;
- видеоматериалы;
- логотипы;
- фирменный стиль;
- тексты;
- описания товаров;
- элементы дизайна;
- программный код;
- графические изображения,
16.2. Любое копирование, воспроизведение, распространение, публикация либо иное использование материалов Сайта без письменного разрешения Продавца запрещается.
16.3. Использование материалов Сайта в коммерческих целях без согласия Продавца запрещено.
16.4. При выявлении незаконного использования материалов Продавец вправе требовать прекращения нарушения, удаления материалов и возмещения причиненных убытков в порядке, предусмотренном законодательством.
17. Использование сайта
17.1. Покупателю запрещается:
- осуществлять попытки несанкционированного доступа к Сайту;
- вмешиваться в работу программного обеспечения;
- использовать автоматические средства для массового сбора информации;
- распространять вредоносное программное обеспечение;
- использовать Сайт для противоправной деятельности;
- размещать недостоверную информацию от имени третьих лиц.
- 17.2. При нарушении настоящих требований Продавец вправе ограничить либо полностью прекратить доступ Пользователя к функционалу Сайта.
18.1. Оформляя заказ, создавая личный кабинет либо используя функционал Сайта, Покупатель предоставляет согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для исполнения настоящей Оферты.
18.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
18.3. Продавец вправе обрабатывать следующие сведения:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- историю заказов;
- сведения об оплате (без хранения реквизитов банковских карт);
- IP-адрес;
- сведения о браузере и устройстве;
- файлы Cookie;
- иные сведения, необходимые для исполнения договора.
- обработки заказов;
- доставки товаров;
- связи с Покупателем;
- предоставления сервисной поддержки;
- исполнения требований законодательства;
- улучшения работы Сайта;
- анализа посещаемости;
- предотвращения мошенничества.
18.6. Продавец вправе передавать персональные данные исключительно тем лицам и организациям, которым такая передача необходима для исполнения заказа, включая службы доставки, платежные сервисы, хостинг-провайдеров и иных исполнителей, соблюдающих требования законодательства.
18.7. Продавец не продает и не передает персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без отдельного согласия Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
18.8. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с запросом об уточнении, обновлении либо удалении своих персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
18.9. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью документов Сайта.
19. Разрешение споров
19.1. Все разногласия и споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
19.2. До обращения в суд рекомендуется направить письменную претензию на адрес электронной почты Продавца.
19.3. Продавец рассматривает претензию в разумный срок с момента ее получения.
19.4. Если стороны не достигли соглашения, спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
19.5. К отношениям сторон применяется исключительно законодательство Республики Казахстан.
20. Электронное взаимодействие
20.1. Покупатель соглашается на получение электронных сообщений, связанных с исполнением заказа, включая уведомления о подтверждении заказа, оплате, отправке, доставке, возврате товара и иные сообщения сервисного характера.
20.2. Такие сообщения не считаются рекламой и направляются исключительно для исполнения договора.
20.3. По отдельному согласию Покупателя Продавец вправе направлять информацию о новых товарах, скидках, специальных предложениях и маркетинговых акциях. Покупатель вправе отказаться от получения таких сообщений в любое время.
20.4. Переписка между Продавцом и Покупателем посредством электронной почты, мессенджеров, SMS и иных электронных каналов связи может использоваться сторонами в качестве доказательства факта взаимодействия при разрешении споров, если это не противоречит законодательству Республики Казахстан.
21. Заключительные положения
21.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.
21.2. Продавец вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
21.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений.
21.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
21.5. Совершая заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что:
- ознакомился с условиями настоящей Оферты;
- полностью понимает содержание документа;
- принимает условия без каких-либо оговорок;
- подтверждает достоверность предоставленных данных;
- выражает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора.
22. Контактная информация
Интернет-магазин: WhiteHillShop
Сайт: whitehillshop.com
Город: Актобе, Республика Казахстан
Телефон: +7 (705) 825-36-05
- Электронная почта: whshelp@mail.ru
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
интернет-магазина WhiteHillShop
Редакция от 17 июля 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина WhiteHillShop, расположенного по адресу whitehillshop.com.
Используя Сайт, оформляя заказ, создавая личный кабинет либо передавая свои персональные данные любым способом, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями настоящей Политики.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.2. Политика распространяется на все персональные данные, которые WhiteHillShop получает от Пользователей.
1.3. Политика применяется ко всем разделам сайта whitehillshop.com.
1.4. Если Пользователь не согласен с настоящей Политикой, он обязан прекратить использование Сайта.
1.5. Настоящая Политика действует бессрочно до момента публикации новой редакции.
2. Основные понятия
Для целей настоящей Политики используются следующие определения.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, изменение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.
Пользователь — любое лицо, использующее Сайт.
Оператор — интернет-магазин WhiteHillShop.
Сайт — интернет-ресурс whitehillshop.com.
3. Какие данные мы собираем
При использовании Сайта могут собираться следующие данные.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно для:
WhiteHillShop осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:
6.1. Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.
6.2. По истечении срока хранения данные удаляются либо обезличиваются, если иное не требуется законодательством.
6.3. При удалении учетной записи отдельные данные могут сохраняться в случаях, когда их хранение обязательно по закону или необходимо для исполнения ранее возникших обязательств.
7. Передача персональных данных
WhiteHillShop вправе передавать персональные данные только в случаях, необходимых для исполнения заказа.
Данные могут быть переданы:
8. Защита персональных данных
8.1. WhiteHillShop принимает разумные организационные, технические и административные меры для защиты персональных данных Пользователей от:
8.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для исполнения своих должностных обязанностей либо выполнения обязательств перед Пользователем.
8.4. Несмотря на принимаемые меры безопасности, передача информации через сеть Интернет не может быть признана абсолютно защищенной. Пользователь понимает и принимает данный риск.
9. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
9.1. Получать информацию о своих персональных данных.
9.2. Требовать уточнения, изменения либо обновления персональных данных.
9.3. Требовать удаления своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.4. Отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством или не препятствует исполнению уже возникших обязательств.
9.5. Получать информацию о целях обработки персональных данных.
9.6. Обращаться к WhiteHillShop по вопросам обработки персональных данных.
9.7. Защищать свои права в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
10. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
10.1. Предоставлять только достоверные сведения.
10.2. Своевременно сообщать об изменении контактной информации, необходимой для исполнения заказа.
10.3. Не передавать третьим лицам данные для доступа к своему личному кабинету.
10.4. Незамедлительно уведомить WhiteHillShop при подозрении на несанкционированный доступ к своей учетной записи.
11. Использование файлов Cookie
11.1. WhiteHillShop использует файлы Cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта.
11.2. Cookie позволяют:
11.4. Отключение Cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
11.5. Подробная информация об использовании файлов Cookie содержится в отдельной Политике Cookie.
12. Аналитика и рекламные сервисы
12.1. WhiteHillShop вправе использовать сервисы веб-аналитики и рекламные инструменты для анализа посещаемости Сайта, оценки эффективности рекламных кампаний и улучшения пользовательского опыта.
12.2. Такие сервисы могут собирать техническую информацию, включая IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, источнике перехода, просмотренных страницах, действиях на Сайте и иную обезличенную информацию.
12.3. Использование указанных сервисов осуществляется в соответствии с их собственными условиями обработки данных и применимым законодательством.
12.4. При необходимости обработки персональных данных через сторонние сервисы WhiteHillShop принимает разумные меры для выбора надежных поставщиков услуг.
13. Передача данных третьим лицам
13.1. WhiteHillShop вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения обязательств перед Пользователем.
13.2. К таким лицам могут относиться:
14. Удаление персональных данных
14.1. Пользователь вправе обратиться с запросом на удаление своих персональных данных.
14.2. Запрос рассматривается в разумный срок с учетом требований законодательства Республики Казахстан.
14.3. WhiteHillShop вправе отказать в полном удалении данных, если их хранение необходимо:
15.1. WhiteHillShop вправе в любое время изменить настоящую Политику.
15.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не указано в самой редакции.
15.3. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой, Пользовательским соглашением и Политикой Cookie.
16.2. Если отдельные положения настоящей Политики будут признаны недействительными, остальные положения сохраняют свою силу.
16.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
17. Контактная информация
Интернет-магазин: WhiteHillShop
Сайт: whitehillshop.com
Город: Актобе, Республика Казахстан
Телефон: +7 (705) 825-36-05
Электронная почта: whshelp@mail.ru
интернет-магазина WhiteHillShop
Редакция от 17 июля 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина WhiteHillShop, расположенного по адресу whitehillshop.com.
Используя Сайт, оформляя заказ, создавая личный кабинет либо передавая свои персональные данные любым способом, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями настоящей Политики.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.2. Политика распространяется на все персональные данные, которые WhiteHillShop получает от Пользователей.
1.3. Политика применяется ко всем разделам сайта whitehillshop.com.
1.4. Если Пользователь не согласен с настоящей Политикой, он обязан прекратить использование Сайта.
1.5. Настоящая Политика действует бессрочно до момента публикации новой редакции.
2. Основные понятия
Для целей настоящей Политики используются следующие определения.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, изменение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.
Пользователь — любое лицо, использующее Сайт.
Оператор — интернет-магазин WhiteHillShop.
Сайт — интернет-ресурс whitehillshop.com.
3. Какие данные мы собираем
При использовании Сайта могут собираться следующие данные.
- 3.1. Данные, предоставляемые Пользователемимя;
- фамилия (при наличии);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- комментарий к заказу;
- история заказов;
- история обращений в службу поддержки.
- IP-адрес;
- тип браузера;
- версия браузера;
- язык браузера;
- тип устройства;
- операционная система;
- разрешение экрана;
- модель устройства;
- источник перехода;
- дата и время посещения;
- продолжительность посещения;
- просмотренные страницы;
- действия на сайте;
- Cookie;
- идентификаторы аналитических сервисов.
- номера банковских карт;
- CVV/CVC-коды;
- PIN-коды;
- пароли;
- иные конфиденциальные реквизиты платежных средств.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно для:
- оформления заказов;
- доставки товаров;
- связи с Пользователем;
- подтверждения заказов;
- обработки возвратов;
- обработки обменов;
- ведения истории заказов;
- улучшения качества обслуживания;
- работы личного кабинета;
- восстановления доступа к учетной записи;
- анализа работы сайта;
- повышения безопасности;
- предотвращения мошенничества;
- выполнения требований законодательства Республики Казахстан.
WhiteHillShop осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:
- согласие Пользователя;
- исполнение договора купли-продажи;
- выполнение требований законодательства Республики Казахстан;
- законные интересы WhiteHillShop, не нарушающие права Пользователя.
6.1. Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.
6.2. По истечении срока хранения данные удаляются либо обезличиваются, если иное не требуется законодательством.
6.3. При удалении учетной записи отдельные данные могут сохраняться в случаях, когда их хранение обязательно по закону или необходимо для исполнения ранее возникших обязательств.
7. Передача персональных данных
WhiteHillShop вправе передавать персональные данные только в случаях, необходимых для исполнения заказа.
Данные могут быть переданы:
- службам доставки;
- платежным сервисам;
- хостинг-провайдерам;
- поставщикам IT-услуг;
- государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
- иным лицам исключительно в пределах, необходимых для исполнения обязательств перед Пользователем.
8. Защита персональных данных
8.1. WhiteHillShop принимает разумные организационные, технические и административные меры для защиты персональных данных Пользователей от:
- несанкционированного доступа;
- случайной утраты;
- уничтожения;
- изменения;
- копирования;
- распространения;
- блокирования;
- иных неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для исполнения своих должностных обязанностей либо выполнения обязательств перед Пользователем.
8.4. Несмотря на принимаемые меры безопасности, передача информации через сеть Интернет не может быть признана абсолютно защищенной. Пользователь понимает и принимает данный риск.
9. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
9.1. Получать информацию о своих персональных данных.
9.2. Требовать уточнения, изменения либо обновления персональных данных.
9.3. Требовать удаления своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.4. Отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством или не препятствует исполнению уже возникших обязательств.
9.5. Получать информацию о целях обработки персональных данных.
9.6. Обращаться к WhiteHillShop по вопросам обработки персональных данных.
9.7. Защищать свои права в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
10. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
10.1. Предоставлять только достоверные сведения.
10.2. Своевременно сообщать об изменении контактной информации, необходимой для исполнения заказа.
10.3. Не передавать третьим лицам данные для доступа к своему личному кабинету.
10.4. Незамедлительно уведомить WhiteHillShop при подозрении на несанкционированный доступ к своей учетной записи.
11. Использование файлов Cookie
11.1. WhiteHillShop использует файлы Cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта.
11.2. Cookie позволяют:
- сохранять настройки Пользователя;
- обеспечивать авторизацию;
- поддерживать работу корзины и личного кабинета;
- анализировать посещаемость;
- улучшать работу Сайта;
- повышать удобство использования;
- обеспечивать безопасность.
11.4. Отключение Cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
11.5. Подробная информация об использовании файлов Cookie содержится в отдельной Политике Cookie.
12. Аналитика и рекламные сервисы
12.1. WhiteHillShop вправе использовать сервисы веб-аналитики и рекламные инструменты для анализа посещаемости Сайта, оценки эффективности рекламных кампаний и улучшения пользовательского опыта.
12.2. Такие сервисы могут собирать техническую информацию, включая IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, источнике перехода, просмотренных страницах, действиях на Сайте и иную обезличенную информацию.
12.3. Использование указанных сервисов осуществляется в соответствии с их собственными условиями обработки данных и применимым законодательством.
12.4. При необходимости обработки персональных данных через сторонние сервисы WhiteHillShop принимает разумные меры для выбора надежных поставщиков услуг.
13. Передача данных третьим лицам
13.1. WhiteHillShop вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения обязательств перед Пользователем.
13.2. К таким лицам могут относиться:
- службы доставки;
- платежные организации;
- поставщики облачных и хостинговых услуг;
- разработчики и технические подрядчики;
- государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
14. Удаление персональных данных
14.1. Пользователь вправе обратиться с запросом на удаление своих персональных данных.
14.2. Запрос рассматривается в разумный срок с учетом требований законодательства Республики Казахстан.
14.3. WhiteHillShop вправе отказать в полном удалении данных, если их хранение необходимо:
- для исполнения ранее заключенного договора;
- для соблюдения требований законодательства;
- для защиты законных интересов WhiteHillShop;
- для разрешения возможных споров.
15.1. WhiteHillShop вправе в любое время изменить настоящую Политику.
15.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не указано в самой редакции.
15.3. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящая Политика применяется совместно с Публичной офертой, Пользовательским соглашением и Политикой Cookie.
16.2. Если отдельные положения настоящей Политики будут признаны недействительными, остальные положения сохраняют свою силу.
16.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
17. Контактная информация
Интернет-магазин: WhiteHillShop
Сайт: whitehillshop.com
Город: Актобе, Республика Казахстан
Телефон: +7 (705) 825-36-05
Электронная почта: whshelp@mail.ru
ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIE
интернет-магазина WhiteHillShop
Редакция от 17 июля 2026 года
Настоящая Политика использования файлов Cookie (далее — «Политика Cookie») определяет порядок использования файлов Cookie и аналогичных технологий интернет-магазином WhiteHillShop, расположенным по адресу whitehillshop.com.
Используя Сайт, Пользователь подтверждает свое согласие с использованием файлов Cookie в соответствии с настоящей Политикой, если иное не установлено настройками используемого браузера.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика применяется ко всем пользователям сайта whitehillshop.com.
1.2. Политика является неотъемлемой частью Политики конфиденциальности.
1.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой, если применимое законодательство не требует получения отдельного согласия.
1.4. Если Пользователь не согласен с использованием Cookie, он вправе изменить настройки своего браузера либо прекратить использование Сайта.
2. Что такое Cookie
2.1. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта.
2.2. Cookie позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя, сохранять его настройки и обеспечивать корректную работу отдельных функций.
2.3. Cookie не являются программами, не содержат вирусов и не могут самостоятельно получать доступ к информации, находящейся на устройстве Пользователя.
3. Какие Cookie используются
WhiteHillShop может использовать следующие категории файлов Cookie.
3.1. Обязательные CookieИспользуются для обеспечения корректной работы Сайта.
Например:
3.2. Функциональные CookieИспользуются для сохранения пользовательских настроек.
Например:
Они позволяют получать информацию:
3.4. Рекламные CookieПри использовании рекламных сервисов могут применяться Cookie для:
4. Для чего используются Cookie
WhiteHillShop использует Cookie в целях:
5.1. Пользователь вправе самостоятельно управлять использованием Cookie через настройки своего браузера.
5.2. Большинство браузеров позволяют:
6. Использование сторонних сервисов
6.1. WhiteHillShop может использовать сервисы третьих лиц, которые самостоятельно размещают Cookie на устройстве Пользователя.
К таким сервисам могут относиться:
6.3. WhiteHillShop не несет ответственности за обработку данных сторонними сервисами за пределами собственного сайта.
7. Срок хранения Cookie
7.1. Некоторые Cookie удаляются автоматически после закрытия браузера (сеансовые Cookie).
7.2. Другие Cookie могут храниться на устройстве Пользователя до истечения установленного срока либо до их удаления Пользователем.
7.3. Срок хранения зависит от назначения конкретного Cookie и настроек браузера Пользователя.
8. Безопасность
8.1. WhiteHillShop принимает разумные меры для защиты информации, получаемой посредством Cookie.
8.2. Cookie используются исключительно для целей, указанных в настоящей Политике, и не применяются для получения доступа к информации, не связанной с функционированием сайта.
9. Изменение Политики
9.1. WhiteHillShop вправе изменять настоящую Политику в любое время.
9.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
9.3. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
10. Контактная информация
Интернет-магазин: WhiteHillShop
Сайт: whitehillshop.com
Город: Актобе, Республика Казахстан
Телефон: +7 (705) 825-36-05
Электронная почта: whshelp@mail.ru
интернет-магазина WhiteHillShop
Редакция от 17 июля 2026 года
Настоящая Политика использования файлов Cookie (далее — «Политика Cookie») определяет порядок использования файлов Cookie и аналогичных технологий интернет-магазином WhiteHillShop, расположенным по адресу whitehillshop.com.
Используя Сайт, Пользователь подтверждает свое согласие с использованием файлов Cookie в соответствии с настоящей Политикой, если иное не установлено настройками используемого браузера.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика применяется ко всем пользователям сайта whitehillshop.com.
1.2. Политика является неотъемлемой частью Политики конфиденциальности.
1.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой, если применимое законодательство не требует получения отдельного согласия.
1.4. Если Пользователь не согласен с использованием Cookie, он вправе изменить настройки своего браузера либо прекратить использование Сайта.
2. Что такое Cookie
2.1. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта.
2.2. Cookie позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя, сохранять его настройки и обеспечивать корректную работу отдельных функций.
2.3. Cookie не являются программами, не содержат вирусов и не могут самостоятельно получать доступ к информации, находящейся на устройстве Пользователя.
3. Какие Cookie используются
WhiteHillShop может использовать следующие категории файлов Cookie.
3.1. Обязательные CookieИспользуются для обеспечения корректной работы Сайта.
Например:
- авторизация;
- работа личного кабинета;
- работа корзины;
- сохранение пользовательской сессии;
- обеспечение безопасности.
3.2. Функциональные CookieИспользуются для сохранения пользовательских настроек.
Например:
- выбранный язык;
- регион;
- предпочтения интерфейса;
- ранее просмотренные товары;
- состояние фильтров каталога.
Они позволяют получать информацию:
- о количестве посетителей;
- о популярных страницах;
- о времени нахождения на сайте;
- об используемых устройствах;
- об источниках переходов;
- об ошибках работы сайта.
3.4. Рекламные CookieПри использовании рекламных сервисов могут применяться Cookie для:
- оценки эффективности рекламы;
- показа более релевантной рекламы;
- ограничения количества повторных показов рекламных материалов;
- формирования обезличенной статистики рекламных кампаний.
4. Для чего используются Cookie
WhiteHillShop использует Cookie в целях:
- обеспечения стабильной работы сайта;
- функционирования корзины;
- функционирования личного кабинета;
- запоминания пользовательских настроек;
- анализа производительности сайта;
- улучшения качества обслуживания;
- повышения безопасности;
- предотвращения мошеннических действий;
- устранения технических ошибок;
- оптимизации пользовательского интерфейса.
5.1. Пользователь вправе самостоятельно управлять использованием Cookie через настройки своего браузера.
5.2. Большинство браузеров позволяют:
- просматривать сохраненные Cookie;
- удалять Cookie;
- запрещать сохранение Cookie;
- ограничивать использование Cookie отдельными сайтами.
6. Использование сторонних сервисов
6.1. WhiteHillShop может использовать сервисы третьих лиц, которые самостоятельно размещают Cookie на устройстве Пользователя.
К таким сервисам могут относиться:
- сервисы веб-аналитики;
- платежные сервисы;
- службы доставки;
- сервисы онлайн-чата;
- социальные сети;
- рекламные платформы.
6.3. WhiteHillShop не несет ответственности за обработку данных сторонними сервисами за пределами собственного сайта.
7. Срок хранения Cookie
7.1. Некоторые Cookie удаляются автоматически после закрытия браузера (сеансовые Cookie).
7.2. Другие Cookie могут храниться на устройстве Пользователя до истечения установленного срока либо до их удаления Пользователем.
7.3. Срок хранения зависит от назначения конкретного Cookie и настроек браузера Пользователя.
8. Безопасность
8.1. WhiteHillShop принимает разумные меры для защиты информации, получаемой посредством Cookie.
8.2. Cookie используются исключительно для целей, указанных в настоящей Политике, и не применяются для получения доступа к информации, не связанной с функционированием сайта.
9. Изменение Политики
9.1. WhiteHillShop вправе изменять настоящую Политику в любое время.
9.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
9.3. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
10. Контактная информация
Интернет-магазин: WhiteHillShop
Сайт: whitehillshop.com
Город: Актобе, Республика Казахстан
Телефон: +7 (705) 825-36-05
Электронная почта: whshelp@mail.ru
ДОСТАВКА И ОПЛАТА
интернет-магазина WhiteHillShop
Редакция от 17 июля 2026 года
Интернет-магазин WhiteHillShop осуществляет доставку товаров в соответствии с настоящими условиями. Оформляя заказ на сайте whitehillshop.com, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и принимает их.
1. Общие положения
1.1. WhiteHillShop осуществляет продажу товаров дистанционным способом через интернет-магазин whitehillshop.com.
1.2. Заказы принимаются круглосуточно через сайт.
1.3. Обработка заказов осуществляется в рабочее время магазина.
1.4. После оформления заказа сотрудники магазина могут связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения контактных данных, адреса доставки, размера товара либо иной информации, необходимой для исполнения заказа.
1.5. Если связаться с Покупателем невозможно, обработка заказа может быть приостановлена до получения необходимой информации.
2. Оформление заказа
2.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает необходимые товары, добавляет их в корзину и заполняет обязательные поля.
2.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, включая:
2.4. В случае указания неверных данных WhiteHillShop не несет ответственности за невозможность доставки заказа либо увеличение сроков доставки.
3. Подтверждение заказа
3.1. После оформления заказ поступает в обработку.
3.2. При необходимости сотрудники WhiteHillShop связываются с Покупателем для уточнения деталей заказа.
3.3. Заказ считается подтвержденным после его принятия WhiteHillShop к исполнению.
3.4. WhiteHillShop вправе отказать в исполнении заказа в следующих случаях:
4. Способы оплаты
WhiteHillShop принимает следующие способы оплаты:
4.2. Обработка платежей осуществляется через соответствующие платежные сервисы.
4.3. WhiteHillShop не хранит номера банковских карт, CVV/CVC-коды и иную конфиденциальную платежную информацию.
4.4. При возникновении технических ошибок во время оплаты Покупателю рекомендуется обратиться в банк либо службу поддержки WhiteHillShop.
5. Стоимость товаров
5.1. Все цены на Сайте указаны в тенге.
5.2. WhiteHillShop вправе изменять стоимость товаров без предварительного уведомления.
5.3. После подтверждения заказа стоимость оплаченного товара изменению не подлежит, за исключением случаев очевидной технической ошибки.
5.4. При обнаружении технической ошибки в цене WhiteHillShop вправе отменить заказ до передачи товара Покупателю с обязательным возвратом денежных средств.
6. Доставка
WhiteHillShop осуществляет доставку следующими службами:
6.2. Возможность международной доставки определяется индивидуально.
6.3. Срок доставки зависит от:
6.5. После передачи заказа перевозчику ответственность за соблюдение сроков доставки в пределах, зависящих от перевозчика, несет соответствующая служба доставки.
7. Получение товара
7.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:
7.3. После получения товара риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
8. Невручение заказа
8.1. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя (неверный адрес, отсутствие получателя, отказ от получения без законных оснований и т.п.), повторная доставка может осуществляться за счет Покупателя.
8.2. WhiteHillShop вправе запросить полную предварительную оплату при повторном оформлении заказа после неоднократных необоснованных отказов от получения.
9. Ограничение ответственности
9.1. WhiteHillShop не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки, погодными условиями, ограничениями государственных органов либо иными обстоятельствами, не зависящими от магазина.
9.2. WhiteHillShop не отвечает за невозможность доставки вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных.
9.3. В случае временного отсутствия товара на складе WhiteHillShop вправе согласовать с Покупателем новый срок отправки, предложить аналогичный товар либо вернуть уплаченные денежные средства.
10. Контактная информация
Интернет-магазин: WhiteHillShop
Сайт: whitehillshop.com
Город: Актобе, Республика Казахстан
Телефон: +7 (705) 825-36-05
Электронная почта: whshelp@mail.ru
интернет-магазина WhiteHillShop
Редакция от 17 июля 2026 года
Интернет-магазин WhiteHillShop осуществляет доставку товаров в соответствии с настоящими условиями. Оформляя заказ на сайте whitehillshop.com, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и принимает их.
1. Общие положения
1.1. WhiteHillShop осуществляет продажу товаров дистанционным способом через интернет-магазин whitehillshop.com.
1.2. Заказы принимаются круглосуточно через сайт.
1.3. Обработка заказов осуществляется в рабочее время магазина.
1.4. После оформления заказа сотрудники магазина могут связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения контактных данных, адреса доставки, размера товара либо иной информации, необходимой для исполнения заказа.
1.5. Если связаться с Покупателем невозможно, обработка заказа может быть приостановлена до получения необходимой информации.
2. Оформление заказа
2.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает необходимые товары, добавляет их в корзину и заполняет обязательные поля.
2.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, включая:
- имя;
- номер телефона;
- адрес доставки;
- адрес электронной почты (при необходимости);
- иные сведения, необходимые для доставки заказа.
2.4. В случае указания неверных данных WhiteHillShop не несет ответственности за невозможность доставки заказа либо увеличение сроков доставки.
3. Подтверждение заказа
3.1. После оформления заказ поступает в обработку.
3.2. При необходимости сотрудники WhiteHillShop связываются с Покупателем для уточнения деталей заказа.
3.3. Заказ считается подтвержденным после его принятия WhiteHillShop к исполнению.
3.4. WhiteHillShop вправе отказать в исполнении заказа в следующих случаях:
- отсутствует товар;
- обнаружена техническая ошибка на сайте;
- невозможно связаться с Покупателем;
- предоставлены недостоверные сведения;
- имеются признаки мошеннических действий.
4. Способы оплаты
WhiteHillShop принимает следующие способы оплаты:
- Kaspi;
- банковские карты Visa;
- иные способы оплаты, если они будут доступны на Сайте.
4.2. Обработка платежей осуществляется через соответствующие платежные сервисы.
4.3. WhiteHillShop не хранит номера банковских карт, CVV/CVC-коды и иную конфиденциальную платежную информацию.
4.4. При возникновении технических ошибок во время оплаты Покупателю рекомендуется обратиться в банк либо службу поддержки WhiteHillShop.
5. Стоимость товаров
5.1. Все цены на Сайте указаны в тенге.
5.2. WhiteHillShop вправе изменять стоимость товаров без предварительного уведомления.
5.3. После подтверждения заказа стоимость оплаченного товара изменению не подлежит, за исключением случаев очевидной технической ошибки.
5.4. При обнаружении технической ошибки в цене WhiteHillShop вправе отменить заказ до передачи товара Покупателю с обязательным возвратом денежных средств.
6. Доставка
WhiteHillShop осуществляет доставку следующими службами:
- Казпочта;
- CDEK;
- Яндекс Доставка;
- иными службами доставки по выбору WhiteHillShop либо по согласованию с Покупателем.
6.2. Возможность международной доставки определяется индивидуально.
6.3. Срок доставки зависит от:
- региона;
- выбранной службы доставки;
- загруженности перевозчика;
- погодных условий;
- праздничных дней;
- иных обстоятельств, не зависящих от WhiteHillShop.
6.5. После передачи заказа перевозчику ответственность за соблюдение сроков доставки в пределах, зависящих от перевозчика, несет соответствующая служба доставки.
7. Получение товара
7.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:
- соответствие заказа;
- размер;
- цвет;
- комплектность;
- внешний вид товара;
- отсутствие явных повреждений.
7.3. После получения товара риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
8. Невручение заказа
8.1. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя (неверный адрес, отсутствие получателя, отказ от получения без законных оснований и т.п.), повторная доставка может осуществляться за счет Покупателя.
8.2. WhiteHillShop вправе запросить полную предварительную оплату при повторном оформлении заказа после неоднократных необоснованных отказов от получения.
9. Ограничение ответственности
9.1. WhiteHillShop не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки, погодными условиями, ограничениями государственных органов либо иными обстоятельствами, не зависящими от магазина.
9.2. WhiteHillShop не отвечает за невозможность доставки вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных.
9.3. В случае временного отсутствия товара на складе WhiteHillShop вправе согласовать с Покупателем новый срок отправки, предложить аналогичный товар либо вернуть уплаченные денежные средства.
10. Контактная информация
Интернет-магазин: WhiteHillShop
Сайт: whitehillshop.com
Город: Актобе, Республика Казахстан
Телефон: +7 (705) 825-36-05
Электронная почта: whshelp@mail.ru
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
интернет-магазина WhiteHillShop
Редакция от 17 июля 2026 года
Настоящие правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине WhiteHillShop, расположенном по адресу whitehillshop.com.
При возникновении вопросов Покупатель может обратиться в службу поддержки:
Email: whshelp@mail.ru
Телефон: +7 (705) 825-36-05
1. Общие положения
1.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами, Публичной офертой и иными документами, размещенными на Сайте.
1.2. WhiteHillShop стремится к максимально быстрому и справедливому рассмотрению обращений, связанных с возвратом или обменом товаров.
1.3. Каждый случай рассматривается индивидуально с учетом обстоятельств покупки и требований законодательства.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе обратиться с требованием о возврате или обмене товара надлежащего качества в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
2.2. Для рассмотрения обращения рекомендуется сохранить:
3. Товар ненадлежащего качества
3.1. Если после получения товара Покупатель обнаружил производственный недостаток, он вправе обратиться в WhiteHillShop.
3.2. При обращении рекомендуется предоставить:
3.4. Если будет установлено, что недостаток возник по вине производителя либо существовал до передачи товара Покупателю, требования Покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
4. Что не считается недостатком товара
Не являются недостатками товара сами по себе:
WhiteHillShop вправе отказать в удовлетворении требования о возврате или обмене, если будет установлено, что:
6.1. Для оформления возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с WhiteHillShop по телефону или электронной почте.
6.2. В обращении рекомендуется указать:
7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат денежных средств производится после рассмотрения обращения и при наличии оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7.2. Денежные средства возвращаются тем способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.
7.3. Срок зачисления денежных средств может зависеть от банка, платежной системы или иного финансового учреждения и не всегда зависит от WhiteHillShop.
8. Обмен товара
8.1. При наличии соответствующих оснований и возможности Покупатель вправе обратиться с просьбой об обмене товара на другой размер, цвет или аналогичную модель.
8.2. Обмен осуществляется при наличии товара на складе.
8.3. Если нужный товар отсутствует, Покупателю может быть предложен иной товар либо возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.
9. Расходы по пересылке
9.1. Распределение расходов по пересылке товара осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и зависит от причины возврата или обмена.
9.2. Если возврат связан с недостатком товара, подтвержденным в установленном порядке, вопрос компенсации расходов решается в соответствии с законодательством.
10. Рассмотрение обращений
10.1. WhiteHillShop рассматривает обращения в разумный срок с момента получения всей необходимой информации.
10.2. При необходимости проведения дополнительной проверки товара срок рассмотрения может быть увеличен, о чем Покупатель уведомляется.
11. Ограничение ответственности
11.1. WhiteHillShop не несет ответственности за повреждения товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки самим Покупателем.
11.2. WhiteHillShop не несет ответственности за задержки, вызванные работой транспортных компаний, банков или иных третьих лиц.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящие Правила являются частью документов интернет-магазина WhiteHillShop и применяются совместно с Публичной офертой, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Правилами доставки и оплаты.
12.2. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяется законодательство Республики Казахстан.
12.3. WhiteHillShop вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
Контактная информация
Интернет-магазин: WhiteHillShop
Сайт: whitehillshop.com
Город: Актобе, Республика Казахстан
Телефон: +7 (705) 825-36-05
Email: whshelp@mail.ru
интернет-магазина WhiteHillShop
Редакция от 17 июля 2026 года
Настоящие правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине WhiteHillShop, расположенном по адресу whitehillshop.com.
При возникновении вопросов Покупатель может обратиться в службу поддержки:
Email: whshelp@mail.ru
Телефон: +7 (705) 825-36-05
1. Общие положения
1.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами, Публичной офертой и иными документами, размещенными на Сайте.
1.2. WhiteHillShop стремится к максимально быстрому и справедливому рассмотрению обращений, связанных с возвратом или обменом товаров.
1.3. Каждый случай рассматривается индивидуально с учетом обстоятельств покупки и требований законодательства.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе обратиться с требованием о возврате или обмене товара надлежащего качества в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
2.2. Для рассмотрения обращения рекомендуется сохранить:
- товар;
- упаковку (при наличии);
- ярлыки и маркировку (если они были);
- документ, подтверждающий покупку, либо сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
3. Товар ненадлежащего качества
3.1. Если после получения товара Покупатель обнаружил производственный недостаток, он вправе обратиться в WhiteHillShop.
3.2. При обращении рекомендуется предоставить:
- описание недостатка;
- фотографии товара;
- номер заказа;
- контактные данные.
3.4. Если будет установлено, что недостаток возник по вине производителя либо существовал до передачи товара Покупателю, требования Покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
4. Что не считается недостатком товара
Не являются недостатками товара сами по себе:
- незначительные отличия оттенка цвета вследствие особенностей цветопередачи экранов;
- незначительные отличия упаковки;
- изменение дизайна упаковки производителем;
- обновленные логотипы производителя;
- различия в расположении бирок, наклеек или маркировки;
- особенности фактуры натуральных материалов;
- естественный запах новых изделий, исчезающий после проветривания;
- допустимые технологические особенности производства, не влияющие на потребительские свойства товара.
WhiteHillShop вправе отказать в удовлетворении требования о возврате или обмене, если будет установлено, что:
- товар получил механические повреждения после передачи Покупателю;
- товар использовался с нарушением рекомендаций по эксплуатации или уходу;
- товар подвергался самостоятельному ремонту, переделке или изменению;
- недостатки возникли вследствие неправильного хранения;
- повреждения вызваны воздействием химических веществ, влаги, огня или иных внешних факторов;
- товар имеет следы эксплуатации, выходящие за пределы обычной примерки, если законодательство допускает отказ в таком случае.
6.1. Для оформления возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с WhiteHillShop по телефону или электронной почте.
6.2. В обращении рекомендуется указать:
- номер заказа;
- имя;
- контактный телефон;
- описание ситуации;
- фотографии товара (при необходимости).
7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат денежных средств производится после рассмотрения обращения и при наличии оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7.2. Денежные средства возвращаются тем способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.
7.3. Срок зачисления денежных средств может зависеть от банка, платежной системы или иного финансового учреждения и не всегда зависит от WhiteHillShop.
8. Обмен товара
8.1. При наличии соответствующих оснований и возможности Покупатель вправе обратиться с просьбой об обмене товара на другой размер, цвет или аналогичную модель.
8.2. Обмен осуществляется при наличии товара на складе.
8.3. Если нужный товар отсутствует, Покупателю может быть предложен иной товар либо возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.
9. Расходы по пересылке
9.1. Распределение расходов по пересылке товара осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и зависит от причины возврата или обмена.
9.2. Если возврат связан с недостатком товара, подтвержденным в установленном порядке, вопрос компенсации расходов решается в соответствии с законодательством.
10. Рассмотрение обращений
10.1. WhiteHillShop рассматривает обращения в разумный срок с момента получения всей необходимой информации.
10.2. При необходимости проведения дополнительной проверки товара срок рассмотрения может быть увеличен, о чем Покупатель уведомляется.
11. Ограничение ответственности
11.1. WhiteHillShop не несет ответственности за повреждения товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки самим Покупателем.
11.2. WhiteHillShop не несет ответственности за задержки, вызванные работой транспортных компаний, банков или иных третьих лиц.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящие Правила являются частью документов интернет-магазина WhiteHillShop и применяются совместно с Публичной офертой, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Правилами доставки и оплаты.
12.2. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяется законодательство Республики Казахстан.
12.3. WhiteHillShop вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
Контактная информация
Интернет-магазин: WhiteHillShop
Сайт: whitehillshop.com
Город: Актобе, Республика Казахстан
Телефон: +7 (705) 825-36-05
Email: whshelp@mail.ru